Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Olisoa Nanie RICHARD, née RANDRIANARIVELO, entrepreneur individuel (EI), Nacreass Artisanal, 15 allée des Chaumines, 78200 Buchelay. Contact : à compléter.

Données, finalités et durées de conservation

Commandes, livraison et retrait

Nom, adresse e-mail, téléphone, adresse de livraison, contenu de la commande, créneau de retrait, montants payés. Base légale : l’exécution du contrat. Durée : le temps de la commande et de la relation avec le client, puis dix ans à titre de pièce comptable et de preuve du contrat (article L123-22 du Code de commerce, article L213-1 du Code de la consommation).

Compte client

Nom, prénom, e-mail, téléphone, adresses enregistrées, mot de passe (conservé sous forme chiffrée, jamais lisible). Base légale : le contrat (service de compte demandé par le client). Durée : tant que le compte existe ; le client peut le supprimer à tout moment depuis son espace. Ses commandes restent alors conservées, détachées du compte, pour la durée comptable ci-dessus.

Demandes de bouquet sur mesure

Composition souhaitée, nom, e-mail, téléphone, moyen de contact préféré, date souhaitée. Base légale : les mesures précontractuelles prises à la demande du client. Durée : le temps de l’échange ; sans suite, trois ans au plus après le dernier contact.

Messages et « Ça m’intéresse »

Nom, e-mail, téléphone éventuel, message, création concernée. Base légale : l’intérêt légitime du vendeur à répondre aux personnes qui lui écrivent. Durée : trois ans au plus après le dernier contact.

Lettre d’information

Adresse e-mail, prénom éventuel, sujets choisis, dates d’inscription et de désinscription (preuve du consentement). Base légale : le consentement, confirmé par un lien envoyé par e-mail. Durée : jusqu’à la désinscription, possible à tout moment par le lien présent dans chaque lettre. Les lettres ne contiennent aucun traceur d’ouverture ni de clic.

Paiement

Les données de carte bancaire sont saisies sur la page sécurisée du prestataire de paiement et traitées directement par lui ; le vendeur n’y a jamais accès et ne les conserve pas. Il reçoit seulement la confirmation du paiement et son montant.

Sécurité du site

Des journaux techniques (adresse IP, date, page demandée) sont conservés quelques semaines pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site. Base légale : l’intérêt légitime.

Destinataires

Les données sont destinées au seul vendeur. Elles sont confiées, pour ce qui les concerne, à des prestataires qui agissent sur ses instructions :

• l’hébergeur du site, en France ;
• le prestataire de paiement sécurisé, pour le paiement par carte ;
• le service d’envoi des e-mails (confirmations, lettre d’information) ;
• le transporteur, pour l’adresse de livraison ;
• WhatsApp, uniquement si le client choisit d’être recontacté par ce moyen.

Aucune donnée n’est vendue ni cédée à des fins publicitaires.

Transferts hors de l’Union européenne

Le prestataire de paiement et le service d’envoi des e-mails peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par la décision d’adéquation de la Commission européenne relative au cadre de protection des données entre l’Union européenne et les États-Unis (Data Privacy Framework) ou, à défaut, par des clauses contractuelles types. L’identité des prestataires est communiquée sur simple demande.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez à à compléter. Une réponse vous est apportée dans un délai d’un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

Sécurité

Le site est accessible uniquement en connexion chiffrée (HTTPS). Les mots de passe sont chiffrés, l’accès à l’administration est réservé à l’atelier et protégé, et les données sont sauvegardées régulièrement.

Cookies

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Version du 30 septembre 2026.